まさか、ウチのシャッターが壊れるなんて。
急な故障で、もうパニック寸前…
女性の私じゃ、手動は絶対ムリでした。
ある日突然、電動シャッターがピクリとも動かなくなったんです。
いつもは指一本でスーッと開け閉めできたシャッターが、ガタガタと異音を立てて、そのまま沈黙してしまいました。
まさか、ウチに限って…？
最初は信じられなくて、何度もスイッチを押してみたり、一度電源を抜き差ししてみたり、もう必死でした。
でも、うんともすんとも言わないシャッターを前にして、私の心臓はドキンと音を立てたんです。
「もしかして、手動で開けられるのかな？」
そう思って、恐る恐るシャッターの下部を掴んで持ち上げようとしたんですね。
でも、持ち上がらない。
いや、全くビクともしない。
それどころか、腰が砕けそうになるくらいの重さで、本当に焦ってしまいました。
佐藤さんも、もしかして、私と同じような経験、ありませんか？
「こんな時、どうすればいいの？」
「修理って、やっぱり高額なんだろうな…」
「火災保険って、こういう時でも使えるの？」
頭の中を駆け巡る不安と疑問で、本当に押しつぶされそうでしたよね。
でも、安心してください。
実は私も、まさに同じ状況に陥った一人なんです。
この記事を読めば、そのモヤモヤ、きっとスッキリ解決できますよ。
まずはここから！故障した時に絶対やるべきこと
突然のシャッター故障って、本当に心臓に悪いですよね。
私も初めての経験だったので、もうどうしたらいいのか全く分からず、ただただ立ち尽くしていました。
でも、冷静に対応することが何よりも大切なんです。
まずは、以下の３つのステップを落ち着いて試してみてください。
落ち着いて！まずは安全確保
シャッターが動かなくなった時、最初に考えるべきは「安全」です。
シャッターが中途半端な位置で止まってしまっている場合、突然落下する危険性もゼロではありません。
特に、下に車や人がいる場合は、すぐにその場から離れるようにしてくださいね。
もし可能であれば、シャッターの電源を抜くか、ブレーカーを落として、これ以上動かないように処置しておくのが賢明です。
私は、故障した直後、子供がシャッターの下をくぐろうとしてヒヤッとした経験があります。
本当に、何よりも安全が第一。
焦る気持ちはよく分かりますが、まずは深呼吸をして、周囲の安全を確認しましょう。
故障の原因を落ち着いて推測してみよう
次に、なぜシャッターが動かなくなったのか、少しだけ原因を考えてみましょう。
専門家じゃないんだから無理、って思いますよね？
でも、いくつか簡単なチェック項目があるんです。
- 完全に動かないのか、異音がするだけなのか？
- 全く動かないなら、電源供給やモーター本体、制御基板の故障が考えられます。
- 異音はするけれど動かないなら、ギアの破損や駆動部のトラブル、シャッター自体が何かに引っかかっている可能性があります。
- リモコンと壁のスイッチ、両方で動かない？
- リモコンだけなら、リモコンの電池切れや故障かもしれません。壁のスイッチでも動かないなら、シャッター本体やモーターの問題の可能性が高いです。
- シャッターのレールに何か挟まっていないか？
- 葉っぱや小石、鳥の巣などが原因で、シャッターが途中で止まってしまうこともあります。目で見て確認できる範囲で良いので、チェックしてみてください。
- 最近、何か異常はなかったか？
- 普段よりも開閉が遅い、重い、異音が頻繁にするなど、故障の「前兆」があったかもしれません。思い出せる範囲で良いので、頭の片隅に置いておきましょう。
これらの情報、修理業者さんに伝える時に役立つんですよ。
「この人は、ちゃんと状況を把握しているな」って思ってもらえると、話もスムーズに進みますし、不必要な修理を勧められるリスクも減るかもしれません。
手動での開閉、本当にできない？（危険性と補助方法）
私のように「女性の力じゃ、手動は絶対ムリ！」って思った方も多いはず。
電動シャッターって、モーターのアシストがあるからあんなに軽いんですもんね。
モーターが故障すると、シャッター本体の重さ（これが結構な重さなんですよ、数十キログラムなんてザラです）をダイレクトに持ち上げることになります。
でも、ちょっと待って！
手動で試す前に、いくつかの注意点があります。
- 無理は絶対に禁物！
- シャッターはとても重いので、無理に持ち上げようとすると、腰を痛めたり、最悪の場合、シャッターが落下して大怪我をする恐れもあります。
- バランススプリングの役割を知っておこう
- 電動シャッターの中には、シャッターの重さを補助する「バランススプリング」というバネが内蔵されています。このスプリングが正常に機能していれば、モーターが無くても、成人男性ならなんとか持ち上げられることが多いんです。ただ、このスプリング自体が劣化・破損していると、さらに重く感じてしまいます。
- 手動切り替えレバーを確認
- 機種によっては、停電時などに手動に切り替えるためのレバーがモーターボックスの近くに付いていることがあります。これを操作することで、少しは軽くなる可能性があります。ただし、レバーの操作方法を誤ると危険なので、必ず取扱説明書を確認してくださいね。
私の場合、手動切り替えレバーなんて説明書どこいったか分からないし、そもそも脚立がないと届かない場所にあって、もうお手上げでした。
もし、どうしても手動で開閉したい場合は、必ず複数人で協力し、安全を確保しながら行ってくださいね。
でも正直、無理はしない方が良いですよ。本当に危険ですから。
電動シャッター修理、気になる費用と相場は？
さて、一番気になるのが「修理費用」ですよね。
「もしかしたら、数十万円かかるかも…」なんて考えると、もう胃がキリキリします。
正直、シャッターの故障はピンキリなので、一概には言えないのですが、一般的な相場と内訳を知っておくことは大切です。
これを知っておけば、業者さんから見積もりを取った時に「高すぎる！」とか「これは妥当かな」って判断しやすくなりますからね。
モーター故障、制御盤故障の場合
電動シャッターの心臓部とも言える「モーター」や、頭脳である「制御盤」の故障は、やはり修理費用が高額になりがちです。
- モーター本体の交換
- 部品代だけで5万円〜15万円くらいが目安になることが多いです。
- これに交換工賃が加わると、総額で10万円〜25万円くらいになることも珍しくありません。
- シャッターのサイズやメーカー、機種によって、部品の値段は大きく変わってきます。
- 制御盤の交換
- 制御盤も、部品代で3万円〜8万円くらいが相場です。
- 交換工賃と合わせると、5万円〜15万円くらいになることが多いでしょう。
ちなみに、私のシャッターが壊れた時は、まさにモーター故障でした…。
もう、本当に青ざめましたね。
「え、そんなにかかるの！？」って。
部品交換、作業費、出張費の内訳
修理費用は、大きく分けて以下の３つの要素で構成されています。
- 部品代：
- モーターや制御盤だけでなく、リモコン、スイッチ、シャッター本体のスラット（羽の部分）、ガイドレールなど、交換が必要な部品の費用です。
- 古い機種だと部品が製造中止になっていて、取り寄せに時間がかかったり、高額になったりすることもあります。
- 作業費（工賃）：
- 故障診断、部品交換、調整、動作確認など、作業にかかる人件費です。
- 作業の難易度や時間によって変動します。
- 出張費：
- 業者さんが現地に来てくれるための費用です。
- これは地域や業者さんによって異なりますが、3,000円〜10,000円くらいが目安でしょうか。
これらが合わさって、最終的な修理費用が決まるわけですね。
「これだけ聞くと、何が良いの？」って思うかもしれませんが、これを知っておくと、見積もりを見たときに「これは部品代が高いのか、それとも工賃が高いのか」といった内訳を把握しやすくなるんですよ。
どこに依頼する？業者選びのポイント
高額な修理費用だからこそ、業者選びは慎重に行いたいですよね。
私が業者さんを探す際に重視したポイントをいくつかご紹介します。
- 複数業者から見積もりを取る
- これ、本当に大事です。一社だけの見積もりだと、それが適正価格なのか分かりませんよね。最低でも2〜3社から見積もりを取ることをおすすめします。
- 料金はもちろんですが、対応の早さや説明の丁寧さも比較ポイントになります。
- 明確な見積もりを出してくれるか
- 「一式」とか「部品代込み」といった曖昧な表現ではなく、部品代、工賃、出張費が明確に記載されているか確認しましょう。
- 疑問点があれば、遠慮なく質問してくださいね。
- 地元密着型の業者も検討
- 大手メーカー系の業者さんは安心感がありますが、地域に根ざした個人業者さんの方が、フットワークが軽く、費用も抑えられるケースがあります。
- 近所の評判や、口コミサイトなども参考にしてみると良いでしょう。
- 保証期間の有無
- 修理後に、万が一同じ箇所が再発した場合に備えて、保証期間が設定されているか確認しましょう。
- これはトラブルが起きた時の安心材料になりますからね。
- 追加料金が発生しないか
- 見積もり以外の追加料金が発生する可能性がある場合は、事前にきちんと説明してもらいましょう。
- 「後からこれも必要になりました」なんて言われると困りますもんね。
私は、この業者選びでかなり時間をかけました。
だって、安くない買い物ですし、ちゃんと直してほしいですもん。
焦る気持ちは分かりますが、ここで手を抜くと後悔することになりかねませんよ。
【ココが一番大事】火災保険で修理費用が安くなるかも？
「え、火災保険って火事の時しか使えないんじゃないの？」
そう思いましたよね？ 実は私もそうでした。
でも、これが大きな誤解だったんです！
電動シャッターの故障、実は火災保険の「不測かつ突発的な事故」として申請できる可能性があるんです。
私はこの情報を見つけた時、「これだー！」って思いましたもん。藁にもすがる思いでした。
ここからが、費用を抑えるための最重要ポイントです。
「不測かつ突発的な事故」って何？
火災保険の補償範囲って、実は火事だけじゃないことが多いんです。
多くの火災保険には、「不測かつ突発的な事故」や「破損・汚損」といった特約が付帯しています。
これは、ざっくり言うと、「予測できない、偶然の事故で建物や家財が損害を受けた場合」に保険金が支払われる可能性がある、というものです。
具体的には、
- 子供が誤って物をぶつけてシャッターが凹んだ
- 車をぶつけてシャッターが破損した
- 突然の落雷でモーターが故障した
- 強風で飛んできた物が当たってシャッターが壊れた
このようなケースが該当する可能性があります。
「いや、うちのは何もないところで急に動かなくなったんだけど…」って思いますよね。
まさに私もそうでした。
でも、ここがポイントなんです。
「原因がはっきりしない急な故障」でも、保険会社に相談してみる価値は十分にあるんですよ。
経年劣化だとダメ？適用されるケース・されないケース
ただし、火災保険にも適用されないケースがあります。それが「経年劣化」です。
「不測かつ突発的な事故」というのは、あくまで偶然起こった事故を指します。
長年の使用による部品の摩耗や寿命による故障は、残念ながら保険の対象外となることがほとんどです。
ここが、保険申請の難しいところであり、重要なポイントになります。
【適用される可能性が高いケース】
- 自然災害：台風による強風、落雷、ひょう、積雪など。（ただし、これは火災保険の基本補償に含まれることが多いので、通常補償の対象です。）
- 外部からの衝撃：車庫入れ時にぶつけた、子供がボールをぶつけた、飛来物による破損など。
- 動物による被害：鳥や害獣がシャッター内部に入り込み、配線を噛み切った、巣を作ったなど。（ただし、原因の特定が難しい場合も）
- 予期せぬ突発的な故障：明確な外的要因はないが、突然モーターが停止したなど。
【適用されない可能性が高いケース】
- 経年劣化：長年の使用によるモーターの寿命、部品の摩耗など。
- 故意による破損：自分で壊してしまった場合。
- 施工不良：取り付け時のミスによる不具合。（これは業者側の責任になります）
- メーカー保証期間内の故障：まずはメーカー保証を利用すべき、と判断されることが多いです。
私の場合は、明確な外的要因がなかったため、「これは経年劣化って言われるかな…」と正直諦めかけていました。
でも、ダメ元で相談してみることが、本当に大切なんです。
申請の手順と必要なもの（私の実体験）
では、具体的にどのように火災保険を申請すればいいのか、私の実体験を交えてご説明しますね。
ステップ１：保険会社に連絡する
- まずは、加入している火災保険会社に電話で連絡しましょう。
- 「電動シャッターが故障したんですが、火災保険で対応できますか？」と正直に伝えます。
- この時、故障の状況や、いつ頃から異変があったかなどを聞かれるので、覚えている範囲で具体的に話せるように準備しておくとスムーズです。
- 無理に「これは事故です！」と断定するのではなく、「原因は不明なのですが、突然動かなくなってしまって…」というニュアンスで伝えると良いかもしれません。
ステップ２：修理業者からの見積もりと報告書を用意する
- 保険会社に連絡した後、「まずは修理業者に見てもらい、見積もりと故障原因が書かれた報告書をもらってください」と言われることが多いです。
- なので、先ほど説明した業者選びのポイントを参考に、修理業者に見積もり依頼をしましょう。
- この時、業者さんには「火災保険に申請したいので、故障原因を詳しく書いてください」と伝えておくのがポイントです。
- 「経年劣化」と断定されないような、突発的な故障を示すような表現で書いてもらえると、保険会社に通りやすい可能性があります。（もちろん、事実を曲げるのはNGですが、表現の仕方は大事です。）
ステップ３：必要な書類を準備し、提出する
- 保険会社から送られてくる申請書に必要事項を記入します。
- 他にも、「故障箇所の写真（ビフォーアフター）」や、「修理業者の見積書」、「修理報告書」、場合によっては「領収書」などの提出を求められます。
- 写真は、故障している様子がハッキリと分かるように、何枚か撮っておきましょう。
- 書類が揃ったら、漏れがないか確認して保険会社に提出です。
ステップ４：保険会社の査定と結果を待つ
- 提出された書類を元に、保険会社が査定を行います。
- 場合によっては、保険会社の担当者が現地調査に来ることもあります。
- 結果が出るまでには、数週間かかることもありますので、気長に待ちましょう。
私の時は、とにかく「本当に通るのかな…」という不安でいっぱいでした。
でも、丁寧に、そして正直に状況を伝えることが大切ですよ。
保険会社との賢いやり取り術
保険会社とのやり取りって、なんだか構えちゃいますよね。
私も最初、「もしかして、言いくるめられちゃうんじゃないか…」なんてビクビクしていました。
でも、いくつかポイントを押さえておけば、落ち着いて対応できますよ。
- 事実を正確に伝える：
- 嘘をついたり、話を盛ったりするのは絶対にやめましょう。後で発覚すると、保険金が支払われないだけでなく、契約解除になる可能性もあります。
- 専門用語は無理に理解しようとしない：
- 分からない言葉が出てきたら、「すみません、もう少し分かりやすく説明していただけますか？」と遠慮なく質問しましょう。
- 記録を残す：
- いつ、誰と、どんな内容を話したか、簡単にメモを残しておくと良いでしょう。
- 「〇月〇日、〇〇さん（担当者名）と電話。シャッターの状況を説明し、火災保険の申請について相談。見積もりと写真が必要とのこと。」のように。
- 諦めない心：
- 一度「難しいかもしれません」と言われても、すぐに諦めないでください。
- 「他に何か、対象になる可能性はありませんか？」と、別の可能性を探ってもらうのも手です。
「うーん、これは耳が痛いですね。」なんて言われることもありますが、最終的に自分のためですからね。
冷静に、そして根気強く対応することが、成功へのカギとなります。
私が実際に体験した「まさか！」の話
ここからは、私の個人的な体験談を、もっと詳しくお話しさせてください。
本当に「まさか！」の連続で、最終的にはホッと胸をなでおろすことができたんです。
突然の故障、そして絶望
あれは、いつものように車をガレージから出そうとした朝のことでした。
リモコンのボタンを押しても、いつものウィーンという音がしない。
何度か試しましたが、シャッターはうんともすんとも言いません。
「え、故障…？」
最初は信じられなくて、シャッターの電源を抜き差ししたり、リモコンの電池を交換したり、もうできることは全て試しました。
でも、動かない。
そういえば最近、時々開閉の途中で「ガクッ」と引っかかるような音がしていたような…。
「もしかして、あれが前兆だったの？」
そう気づいた時には、もう手遅れでした。
次に試したのが、手動での開閉です。
シャッターの下部を両手で掴み、エイッと持ち上げようとした瞬間、その重さに絶句。
「うそでしょ、こんなに重いの！？」
本当に、ビクともしないんです。私の力じゃ、まるで歯が立ちませんでした。
その日は、たまたま夫が在宅勤務だったので、二人でなんとか持ち上げようとしましたが、やはり相当な力が必要で、最終的には諦めざるを得ませんでした。
車を外に出すこともできず、仕事にも行けず、もう本当に途方に暮れました。
インターネットで「電動シャッター 故障 修理費用」と検索すると、出てくるのは「10万円以上」とか「高額になることも」といった文字ばかり。
「まさか、ウチに限ってこんな出費が…」
まさに絶望でしたね。
「まさか」の火災保険申請、ドキドキの結果
そんな時、たまたまママ友とのランチ中に、この話をポロッとしたんです。
そしたら、「え、火災保険って確かそういうのにも使えることあるよ！」と教えてくれて。
目からウロコでした。私は火災保険なんて、本当に火事の時しか使わないと思っていましたから。
半信半疑ながらも、すぐに加入している保険会社に電話をしました。
私：「あの、電動シャッターが動かなくなってしまって…」
オペレーター：「どのような状況でしょうか？」
私：「急に動かなくなって、手動でも開けられないんです。原因はよく分からないんですが…」
オペレーター：「そうですか。まずは修理業者に見積もりと、故障原因のわかる報告書を取ってください。その上で、火災保険の『不測かつ突発的な事故』の特約が適用できるか検討させていただきます。」
この言葉を聞いて、少しだけ希望が見えました。
すぐに複数社から見積もりを取り、一番信頼できそうな地元密着型の業者さんに来てもらいました。
業者さん：「これはモーターが完全に壊れてますね。経年劣化の可能性もありますが、内部でショートしたような形跡も見られます。」
私：「あの…火災保険で申請したいんですけど、その辺も踏まえて報告書書いていただけますか？」
業者さんも慣れているようで、快く協力してくれました。
報告書には「原因は特定しにくいが、モーター内部の電気系統の突発的な不具合の可能性も否定できない」というような表現で記載してくれました。
そして、見積もり金額は…なんと22万円！
やっぱり高額ですよね…。
この見積もりと報告書、そして故障箇所を撮った写真を添えて、保険会社に提出しました。
ドキドキしながら待つこと約3週間。
保険会社から連絡が来たんです。
「今回の電動シャッターの故障につきましては、『不測かつ突発的な事故』として、修理費用の大部分を補償させていただくことになりました。」
その言葉を聞いた瞬間、思わずガッツポーズしてしまいました！
本当に、「まさか！」の連続でした。
全額ではなかったものの、自己負担が大幅に減ったんです。
あの時、諦めずに保険会社に連絡して本当に良かった、と心から思いましたね。
無事に修理完了！そして得られた教訓
保険金が下りることが決まり、すぐに業者さんに修理をお願いしました。
新しいモーターに交換してもらい、シャッターは以前のようにスムーズに開閉できるようになりました。
もう、本当に感動しましたね。
指一本で、当たり前のように開くシャッター。
「便利って、ありがたいなぁ」って、心から実感しました。
この経験を通じて、私が得た教訓はいくつかあります。
まず、「便利は時に、私たちを無力にする。」ということ。
電動シャッターに頼りきりだった私は、それが動かなくなった途端、何もできなくなってしまいました。
そして、「困った時は、一人で抱え込まず、情報を集めて相談することの大切さ」。
ママ友の一言がなければ、私は高額な修理費用を全て自腹で払うことになっていたかもしれません。
さらに、「火災保険の補償内容をちゃんと把握しておくことの重要性」。
これは、今回の経験で一番強く感じたことですね。
皆さんも、一度ご自身の火災保険の契約内容をじっくり確認してみてください。
もしかしたら、思わぬところで「もしも」の時に役立つ保障が隠れているかもしれませんよ。
故障を未然に防ぐ！日頃からできること
一度故障を経験すると、「もう二度とあんな思いはしたくない！」って強く思いますよね。
私もそうでした。
もちろん、機械ものなので完全に故障を防ぐことは難しいですが、日頃からできる対策をしておくことで、故障のリスクを減らしたり、寿命を延ばしたりすることはできます。
定期的な点検の重要性
車検のように、シャッターにも定期的な点検が大切なんです。
半年に一度、いや、せめて一年に一度でもいいので、以下の点をチェックしてみてください。
- 開閉時の音：
- いつもと違う異音がしないか、スムーズに動いているか。
- キーキー、ガタガタといった音が頻繁にするようなら注意が必要です。
- シャッターの動き：
- 途中で引っかかったり、停止したりしないか。
- 開閉速度が遅くなっていないか。
- レール部分：
- 砂やホコリ、落ち葉などが溜まっていないか。
- 簡単に取り除ける範囲で良いので、清掃してあげると良いでしょう。
- 目視での確認：
- シャッター本体に目立った歪みや凹みがないか。
- リモコンやスイッチの反応が悪くなっていないか。
これだけでも、異常の早期発見に繋がることがあります。
「シャッターが閉じても、希望の扉は開く。」なんて、ちょっとカッコつけて言ってみたけど、やっぱりシャッターはちゃんと動いてくれないと困りますもんね。
ちょっとした異音や動きの違和感に注意
先ほども少し触れましたが、故障の多くは「突然」ではなく、何かしらの「前兆」があります。
私のシャッターも、故障する少し前から、時々引っかかるような異音がしていたんです。
あの時、もっと早く業者さんに見てもらっていれば、こんな大ごとにはならなかったかもしれません。
「なんかいつもと違うな」
「ちょっと変な音がするな」
そういった小さな違和感を見逃さないようにしてください。
人間の体と一緒で、早期発見・早期治療が大切なんです。
ちょっとした異音や動きの違和感に気づいたら、すぐに専門業者に相談することを強くおすすめします。
「見えない重みに、知恵で挑む。」じゃないけれど、そういった知恵で故障を未然に防ぐことができます。
メンテナンス業者の活用も検討してみては
「自分で点検するのはちょっと不安…」
「忙しくて、そこまで手が回らない…」
そう感じる方もいらっしゃるかもしれませんね。
そんな時は、専門のメンテナンス業者に定期点検を依頼するのも一つの手です。
費用はかかりますが、プロの目で見てもらうことで、素人では気づかないような小さな異常も発見してもらえます。
メーカー系の業者さんや、シャッター専門の業者さんの中には、定期メンテナンスのプランを用意しているところもあります。
「高額な修理費はチャンス」と捉え、この機会に点検契約を結んでしまうのも賢い選択かもしれません。
長期的に見れば、大きな故障で高額な修理費がかかるよりも、定期的なメンテナンス費用の方が安く済むこともありますからね。
備えあれば憂いなし、です。
まとめ
電動シャッターの故障は、本当に突然やってきて、私たちを絶望の淵に突き落としますよね。
特に、女性の力では手動で開け閉めできないシャッターを前にすると、本当に途方に暮れてしまいます。
でも、安心してください。
私と同じように、この突然のトラブルを乗り越えることはできます。
今日、このブログで一番お伝えしたかったことを、もう一度まとめますね。
- 故障したら、まずは落ち着いて安全確保。
- 手動開閉は危険を伴うので、無理はしない。
- 修理費用は高額になりがちだけど、複数の業者から見積もりを取って比較検討する。
- 一番のポイントは、火災保険の「不測かつ突発的な事故」特約が適用できないか、保険会社に相談してみること！
- 日頃からの点検や、小さな異変への注意が、故障予防には不可欠。
「まさかの故障は、まさかの保険で乗り越えろ。」
本当に、この言葉に尽きます。
私自身、この経験を通じて、利便性だけに頼り切るのではなく、「もしも」の時の備えや、情報収集の大切さを痛感しました。
今回の私の実体験が、今まさに同じような状況で困っているあなたにとって、少しでも希望の光となれば嬉しいです。
一人で抱え込まず、頼れるものは頼って、賢く乗り越えていきましょう！
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